রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fd89-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অনুরোধে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায়।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মালিকের পূর্ণ নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
fd89 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় রাখা হয়। অপরিচিত ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক হয়ে যায়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ প্রযোজ্য আইন ও অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে; bKash, Nagad, Rocket লেনদেনও এর আওতায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সাইট কার্যকারিতা ও লগইন ধারাবাহিকতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে স্থানীয় আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে — সহায়তা দলের মাধ্যমে আবেদন করুন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরই যেকোনো পরিবর্তনের আবেদন প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান; আবেদনের সাথে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য দিন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের সেটিংস অংশ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের রেকর্ড তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সহায়তা দলের কাছে আবেদন করলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাওয়া যাবে। এই অধিকার স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

কিছু কুকি লগইন ও সেশন ধারাবাহিকতার জন্য দরকার। সব কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশে সমস্যা হতে পারে; ব্রাউজার সেটিংসে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখার সুবিধা আছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্যসহ আবেদন পাঠান। আবেদন পাওয়ার পর কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং স্থানীয় আইন মেনে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।