রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি

fd89 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ডেটা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করা আছে। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগের পথ
fd89 আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ — সব কিছু সরাসরি আমাদের কাছে পাঠান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেবে।
অ্যাকাউন্ট ফর্ম তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে জমা দিন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব সংযোগ সুরক্ষিত, আর bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অনুমোদিত পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়। আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের কাছে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নীতি

আমরা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে — অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারে না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করুন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

আমাদের নীতি আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী তৈরি, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহারের আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে শেয়ার করা হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সম্পন্ন সব লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান। আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আগে থেকেই অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বড় ধরনের সংশোধনের জন্য সহায়তা দলের কাছে ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।